Zasady dobrego dialogu

10 zasad dobrego dialogu z konsumentem

Zasada 1
Bardzo dobra jakość obsługi klienta i dbanie o jej rozwój

Zasada 2
Innowacyjność produktów

Zasada 3
Transparentność w komunikacji i dostęp do informacji

Zasada 4
Przestrzeganie kodeksów branżowych

Zasada 5
Posiadanie kodeksu etycznego, który zawiera obszar zagadnień dotyczących relacji z konsumentami

Zasada 6
Współpraca z organizacjami branżowymi, innymi firmami i urzędami w zakresie edukacji konsumenta

Zasada 7
Przeprowadzanie badań satysfakcji i reagowanie na potrzeby klientów

Zasada 8
Dzielenie się wiedzą i doświadczeniem

Zasada 9
Dbanie o klientów o specjalnych potrzebach

Zasada 10
Sprzedaż oparta na dialogu